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窗口優(yōu)化服務做企業(yè)“貼心人”
瀏覽次數：1123“本來以為辦理施工許可證手續(xù)得需要好久，想不到兩天的功夫就辦完了，窗口的工作人員不僅態(tài)度好，而且審批效率高，我們非常滿意?！痹谑行姓罩行淖〗ň执翱冢瑒偰玫绞┕ぴS可證的中國共產黨汕頭市委員會的工作人員余世賢興高采烈的說著。
“本著對項目高度負責的態(tài)度，我們努力提高審批效率，為項目順利開工建設贏得時間。對于審批權限內的新項目，資料齊全且符合要求的，在法定的五個工作日內盡量的縮短審批時限;對于“廣東省建筑市場監(jiān)管與誠信信息一體化平臺”指定專人對企業(yè)進行指引，并印制建筑工程項目施工許可環(huán)節(jié)信息錄入流程圖，”窗口首席代表介紹。
據了解，市住建局駐行政服務中心窗口主要承擔住建局行政審批工作，既是外界了解我市住建局的窗口，同時也是展示我市住建局形象的平臺。自2007年進駐行政服務中心以來，他們立足本職，積極響應，創(chuàng)新思路，實施各種相關制度。對所有的事項，做到“四個一”：表格一次下載、政策一次講清、咨詢一次到位、辦事指南一次提供齊全，讓企業(yè)辦事人員盡可能少跑路，把更多的時間花在項目建設及生產經營上。
近日，中國共產黨汕頭市委員會向窗口申請辦理汕頭市市委員會黨校改擴建項目一期工程施工許可證，在辦理過程中要向“廣東省建筑市場監(jiān)管與誠信一體化平臺”錄入項目的基本情況和從“三庫一平臺”導入項目的勘察、設計、圖審、施工、監(jiān)理單位及人員相關信息。由于該系統(tǒng)為新系統(tǒng)，為確保在最短時間內完成審批，工作人員介入指導，積極熱情地幫助工作人員引導錄入材料，又與后臺主辦人員溝通協(xié)調，最終辦事人員順利領取到施工許可證。
住建局窗口在優(yōu)化辦件、提升服務的過程中，把公眾的滿意作為窗口工作的標準，把企業(yè)的期望作為窗口改進的方向，不僅落實在硬件——項目辦件上，還落實在軟件——滿意服務中，通過非工作時間延長收件，極大地方便了企業(yè)，得到了企業(yè)的好評?！叭魏我粋€項目，無論大小，都要盡快辦理”。窗口工作人員還利用接觸外界的有利時機，大力宣傳我局的軟環(huán)境，真心、用心、細心、小心、全身心地為企業(yè)服務，做企業(yè)真正的“貼心人”。
行政許可管理科
二〇一五年九月二十四日