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　　近日，市住建局领导班子成员参加由市纪委、市纠风办和市广播电视台联合举行的第六轮“打造阳光政务，构建和谐汕头”民声热线活动，践行“以人为本、执政为民”理念，认真解答市民群众和网民反映强烈的住房和城乡建设行业热点、难点、重点问题，解民忧，纾民困，受到市民广泛好评。

　　12月13日，该局领导班子成员上线“民声热线”节目，在广播电视直播期间，现场接听群众热线电话，与群众进行深入交流互动。短短一个小时的上线时间，共接听了6个热线电话，并现场解答网上5个问题，内容涉及绿道网建设、住房保障、质量安全、市政建设、旧城改造、燃气管理等热点问题，该局领导一一作了回应，互动交流始终在在一片亲切、和谐、有序的氛围中进行。上线直播期间，各区县住建局、北山湾管委会、 礐石管理局等单位进行“二级联动”，集中收听、收看节目。

　　据悉，该局非常重视“民声热线”上线活动，通过成立工作机构，下发文件通知，制定实施方案，落实上线任务，实施两级联动，加强同市政府门户网站、汕头电台沟通联系，力求通过“民声热线”平台，充分展示住房和城乡建设系统良好形象。上线当晚，对群众反映的问题，耐心给予解难释疑；节目完成后，对需要进一步解决的问题，逐个落实专人予以解决，并对所有咨询问题进行电话回访和跟进，做到“事事有回音，件件有答复”。目前，11个问题已全部办结，并在12月21日上线汕头电台“回音壁”中向群众进行反馈。

二〇一一年十二月二十二日

（市住建局监察室供稿）