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　　近日，山东省建设厅和省文明办联合发出通知，决定在全省建设系统开展文明行业的创建活动。

　　——文明行政。拓宽与群众沟通的渠道，使城市住房保障、城市建设拆迁、农民工工资拖欠、城市供水、城市供气、城市供热、居住区物业管理、工程质量安全、村镇规划建设、城乡环境综合整治特别是旧居民区改造等群众反映强烈的问题，得到妥善解决。

　　——文明服务。各级建设行政主管部门都要通过制定服务宗旨、服务范围、岗位职责，服务用语等规范，完善服务体系，提升文明档次；通过深化社会服务承诺制，提高服务质量和服务水平；通过完善服务大厅功能，实现服务管理规范化，服务质量标准化，让人民群众满意。

　　——文明执法。健全行政执法责任追究制度，对执法不公、越权执法、执法违法、徇私枉法等行为认真查处。健全执法投诉网络，完善内部监督体系，做到依法执法、规范执法、人性化执法、廉洁执法。

　　——文明生产。在建设系统优化产业结构，发展循环经济，推广清洁生产，节约能源资源，依法淘汰落实工艺技术和生产能力。